当オンラインショップでのお買い物方法について解説しております。
わからない点などがあリましたら時はこちらのページでご確認ください。
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1. ご注文方法
ご注文の際は、専用の注文書フォーム・お電話・ファックス・メールにてお受けしております。
お客様の御都合の良い方法でご注文ください。
2. お届け方法
商品のお届けは、ヤマト運輸の宅急便で発送しています。

お荷物の問い合わせはこちらからどうぞ →  
3. お支払い方法
なお支払方法は下記の4つをご用意しております。
● 代金引換 (ヤマト運輸)
● 銀行振込

● クレジット支払い (クロネコwebコレクト
現金書留※ 銀行振込・現金書留とも入金確認後の発送となります。
4. 送料・その他手数料

★ 送料
送料につきましては、全国送料無料でお届けします。
但し
、宅配便サイズを超える大型商品は、別途送料実費が必要です。
※マルシェページの一部商品については送料を頂戴する場合がございます。
★ 振込み手数料
銀行振込の手数料については、お客様にてご負担お願いいたします。

★ 代金引換手数料
代金引換手数料は当店にて負担しております。

5. 商品返品について
■ご注文をお受けした後のキャンセルは、電話またはEメールにてご連絡ください。  

■商品到着後の返品をご希望の場合は、到着から7日以内にEメールまたは電話にて、ご連絡をお願い致します。
※お受け取りした商品は、到着時に十分ご確認下さい。  

■尚、次の場合は返品はお受けしかねますので、ご了承ください。    
  (1)お客様のご都合によるキャンセル(イメージ違い&サイズ確認の不備など)      
  (2)お客様の元で商品に汚れや破損を生じた場合    
  (3)商品到着後8日以上経過した商品

■返品にともなう送料
お届け後のお客様のご都合による返品・交換の配送料金はお客様のご負担となりますのでご了承ください。   
※お届けした商品が万が一、配送中の事故などにより破損した場合には、弊社送料負担で返送願います。 
6. WEB掲載商品の価格について
WEB掲載の商品は全て店頭にて取り扱っております。
またカタログに表示されております価格は全て税込みの価格となっております。
※商品の状態・仕入れ値・為替レートに伴い、同等商品が入荷した際でも価格が変動することがございます。
7. 買い取りについて
 Gallery Kotetsuでは、過去に当店で販売したアンティークの下取りを致します。買い替えの場合に下取り希望のお品がございましたら、ご相談下さい。下取りは原則として当店でご購入いただいたアンティークを対象としています。
尚、買い取り金額につきましては、その時点でのコンディション、市場性等を考慮の上査定致します。詳細等はメールにてお問い合わせ下さい。
8.銀器のメンテナンスについて
商品は、買い付け時のコンディションをひとつひとつ念入りに確認し、ご使用いただける状態に メンテナンスを加えたお品、もしくは何ら支障が無いことを目視にて確認した上で、ショップに展示しております。しかし、アンティークとして長い年月を経たお品は目には見えない劣化、さらには何十年前かの修複が施された経緯を判断出来ず、ご購入後に修理を必要とする場合がございます。予想のつかないアクシデントが起こりましたら、すみやかに当店に連絡いただけますようお願い申し上げます。
アンティーク銀器は何百年もの間、手に取られた方の元にて的確なメンテナンスを加えながら 使用されてきたお品でもあります。 メンテナンスが必要な事態になりましたら、ロンドンの専門銀職人によるメンテナンスを承りますので、アンティーク銀器の特性を十分ご理解頂けますようお願い申し上げます。
さらに、当店よりお客様にお届けさせて頂きました銀器のメンテナンスを承ります。アンティークの銀器を取り扱う上で、必要とされるメンテナンスは、継続的なご使用にとって 大切なことです。 お品物のコンディションにもよりますが、メンテナンスを必要とされる場合はどうぞご相談ください。 適格な費用&お預かり期間等をお知らせ申し上げます。